Zendingen

Verzending van uw pakket

Pakketten worden over het algemeen binnen 2 dagen na ontvangst van je betaling verzonden en aflevering zonder handtekening. 

Bijzonder Duurzaam vind het belangrijk dat jij zo snel mogelijk jouw bestelling ontvangt. Daarom streven wij ernaar om jouw product(en) nog dezelfde dag te versturen wanneer jij een bestelling plaatst voor 15:00 op een werkdag. 

Status bestelling

Je wil natuurlijk graag weten wanneer jou bestelling bezorgd wordt. Daardoor hebben wij ervoor gezorgd dat je bij mijn account kan controleren, wat de status is van je bestelling. Door op je bestellingsnummer te klikken zie je het tracking trace nummer en kan je zien waar je pakket zich bevind. Deze code is te zien vanaf het moment dat je een e-mail hebt ontvangen waarin wordt aangegeven dat de bestelling is afgerond. Heb je geen account aangemaakt dan kan je een e-mail sturen naar info@bijzonderduurzaam.nl om je track and trace code op te vragen. 

Adres wijzigen

Heb je een product besteld maar wil je het toch op een ander adres laten bezorgen. Neem dan direct contact op. Ben je pas verhuisd en wil je het adres laten wijzigen? Log dan even in op jouw account en wijzig daar je adres.

 

Besteld voor 15.00 uur en is het product op voorraad? Dan wordt het pakket dezelfde dag verstuurd. 

Al onze bestellingen worden verstuurd via PostNL en hebben een Track & Trace nummer.

  

Bezorgkosten Nederland

Bezorgkosten: € 7,50 excl. btw

Gratis verzonden vanaf € 300,00 excl. btw

Verzendkosten bij volume order: € 45,00 excl. btw (wordt aangegeven in de winkelmand)

Volume zending worden gratis verzonden vanaf € 950,00 excl. btw

 

 

Bezorgkosten België + Luxemburg

Bezorgkosten: € 8,50

Gratis verzonden vanaf € 500,00 excl. btw 

Verzendkosten bij volume orders: € 65,00 excl. btw (dit wordt aangegeven in de winkelmand)

Volume zending worden gratis verzonden vanaf € 1250,00 excl. btw

!! Minimaal bestelbedrag € 300,00

 

 

Levertijd

PostNL verzendbare bestellingen 1-4 werkdagen.

 

Pakket niet ontvangen

Het is natuurlijk erg vervelend als je een bestelling hebt gedaan maar deze niet hebt ontvangen. Wel moeten we er zeker van zijn dat het pakket niet nog stiekem onderweg is of ergens anders ligt. Controleer daarom allereerst de volgende punten:

• Check je track and trace code: controleer op mijn account of de bestelling niet vooruit is geschoven.
• Check het bezorgadres: controleer op je factuur of het adres klopt.
• Check je brievenbus: Controleer in je brievenbus of je een Niet thuis-bericht hebt ontvangen. Er bestaat een kans dat je pakket bij de buren is geleverd. Of een nieuwe bezorg moment is door de bezorger ingepland.
• Mocht je na deze controlepunten nog steeds tot de conclusie komen dat het pakket niet is bezorgd. Neem dan even contact op.

Retourzendingen

Retourneren product(en)

Retourzendingen dienen altijd vooraf met Bijzonder Duurzaam te worden overlegd en schriftelijk te worden goedgekeurd. Indien Bijzonder Duurzaam een retourzending goedkeurt, zal zij instructies verstrekken over de verzending en het retourproces.

Alle retourzendingen moeten adequaat worden verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit onjuiste verpakking.

Wanneer je een product terug stuurt en de verpakking in originele staat is en het product niet gebruikt is krijg je het volledige bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. Mocht het product gebruikt of de verpakking niet in originele staat zijn, dan krijg je niet het volledige bedrag teruggestort. Wanneer een product beschadigd is moet je binnen twee dagen een retouraanvraag invullen. Daarnaast moeten er foto’s van de beschadigingen toegevoegd worden. De aanvraag zal dan worden beoordeeld.

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen met Bijzonder Duurzaam.

Procedure Retourneren

Retourneren van een product is natuurlijk nooit fijn. Daarom hebben wij geprobeerd om het zo eenvoudig mogelijk te maken. Wanneer een product retour wordt gestuurd moet er een retouraanvraag ingevuld worden. Binnen vier en twintig uur reageren wij op je aanvraag en indien wij ermee akkoord gaan sturen wij een retourformulier. Dit formulier moet ingevuld worden en samen met het product teruggestuurd worden naar het adres wat zich bevind op het retourformulier. Wanneer een product beschadigd is wordt dit beoordeeld door ons en nemen wij verder contact met je op.

Kosten Retourneren

De kosten voor het retour verzenden is voor de klant. Wanneer het product niet beschadigd is en er vanuit ons een goedkeuring is gegeven. Betalen wij uiterlijk 7 dagen nadat je hebt aangegeven van je koop te willen afzien het bedrag terug, tenzij je het artikel nog niet retour hebt gestuurd.Wanneer je besluit om het product om te ruilen voor een ander product nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Het bedrag zal dan binnen zeven werkdagen op je rekening gestort worden.

Breuk tijdens transport

Is er breuk ontstaan tijdens het transport, dan ontvangen wij graag binnen 72 uur een foto van de schade incl. het ordernummer van de bestelling. Op basis van de foto sturen wij een nieuw product, of we maken we een creditnota wanneer het een voorraad artikel betreft.

Annulering bestelling

Bijzonder Duurzaam neemt geen producten retour, tenzij dit in overleg is besproken (recht van retour). 

De retourkosten worden berekend. Bijzonder Duurzaam maakt na controle van de retour zending, een creditnota. Bij onnodige schade aan de verpakking kan het artikel niet retour worden genomen.  Graag ontvangen wij binnen 72 uur een foto van de schade incl. het ordernummer van de bestelling. Op basis van de foto maken we een creditnota wanneer het een voorraad artikel betreft en dit goedgekeurd wordt.

Verkeerd ontvangen? 

Hebe je een product verkeerd ontvangen? Graag ontvangen we binnen 7 2uur een melding via info@bijzonderduurzaam.nl. In overleg bepalen we een pasende oplossing. 

 

Mocht er iets niet in orde zijn met een levering, laat het ons zo snel mogelijk weten op info@bijzonderduurzaam.nl